KPN Klantenservice
Direct contact met KPN voor Particulier, Zakelijk en NetwerkNL vragen
KPN Particulier
Telefoonnummer voor particuliere klanten:
7 dagen per week bereikbaar van 7:00 tot 24:00 uur (gratis nummer)
Over KPN Particulier
KPN Particulier biedt telecomdiensten aan consumenten in Nederland, waaronder:
- Vaste telefonie: Bellen via het vaste netwerk
- Mobiele telefonie: Sim-only en toestelabonnementen
- Internet & TV: Breedbandinternet en digitale televisie
- Smart Home: Beveiliging en domotica oplossingen
KPN Zakelijk
Telefoonnummer voor zakelijke klanten:
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag 8:00-18:00 uur (gratis nummer)
Over KPN Zakelijk
KPN Zakelijk levert geavanceerde telecomoplossingen voor bedrijven, waaronder:
- Zakelijke telefonie: Belabonnementen voor bedrijven
- Bedrijfsinternet: Snelle en betrouwbare verbindingen
- Clouddiensten: Veilige opslag en samenwerking
- Netwerkoplossingen: Op maat gemaakte ICT-infrastructuur
- Beveiliging: Cyber security voor bedrijven
KPN NetwerkNL
Telefoonnummer voor netwerkstoringen:
24/7 bereikbaar voor storingsmeldingen (lokaal tarief)
Over KPN NetwerkNL
NetwerkNL is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het vaste netwerk van KPN:
- Netwerkbeheer: Onderhoud van het vaste netwerk
- Storingsafhandeling: Melding en oplossen van storingen
- Infrastructuur: Beheer van glasvezel- en kopernetwerken
- Technische diensten: Specialistische netwerkondersteuning
Belangrijk: NetwerkNL is alleen voor technische netwerkstoringen, niet voor algemene klantvragen.
Wat is het verschil tussen KPN Particulier, Zakelijk en NetwerkNL?
KPN Particulier
Richt zich op consumenten voor thuisgebruik met abonnementen voor internet, tv en bellen. Ondersteuning via gratis nummer met brede openingstijden.
KPN Zakelijk
Biedt zakelijke telecomoplossingen met SLA's, technische ondersteuning en speciale accountmanagers. Gericht op bedrijfsbehoeften en -processen.
KPN NetwerkNL
Technische dienst voor netwerkstoringen en infrastructuurbeheer. Geen algemene klantenservice maar specifiek voor netwerkproblemen.
Ervaringen van klanten
"Als ondernemer waardeer ik de professionele aanpak van KPN Zakelijk. Onze accountmanager kent ons bedrijf en weet precies welke oplossingen we nodig hebben. Problemen worden snel opgelost."
- Erik, Utrecht
"Toen we een storing hadden met ons internet, was NetwerkNL binnen 4 uur ter plaatse en hadden ze het probleem verholpen. Erg efficiënte service!"
- Sanne, Rotterdam
Veelgestelde vragen
NetwerkNL belt u alleen voor technische storingen in het vaste netwerk (bijvoorbeeld als uw hele straat geen internet heeft). Voor alle andere vragen kunt u terecht bij de reguliere KPN klantenservice.
Nee, KPN Zakelijk is specifiek voor bedrijven met zakelijke abonnementen. Particulieren worden doorverwezen naar het particuliere nummer.
Nee, NetwerkNL handelt alleen storingen in het vaste netwerk af. Voor mobiele problemen kunt u terecht bij de reguliere KPN klantenservice.
KPN Zakelijk biedt o.a. kortere reactietijden, SLA's, technische ondersteuning op locatie, geavanceerde beveiliging en dedicated accountmanagement.